通過顧客滿意度測評服務認證，讓企業更加注重顧客的感受，在意顧客在經營環節的重要性，轉變經營思維模式，將顧客放在主導位置，以顧客為先，從而改善自身經營品質，提高效益。

二、有利于企業打造新型的企業文化，幫助提升員工的整體素質

通過顧客滿意度測評服務認證，讓員工了解顧客的期盼，將自己真正融入企業，加強企業員工的凝聚力，發自內心去學習、揣摩顧客的心思，極大的發揮員工的積極性，從而提升員工的整體素質。

三、有利于產品或服務的持續改進

顧客滿意度測評讓企業明白自身服務存在的問題，并認識到顧客的潛在需求，有利于企業自身持續改進。

四、有利于增強企業的競爭力